挂号排队时间长、名医一号难求、医疗资源稀缺等问题，一直困扰着群众的就医。为疏解大医院挂号窗口拥挤，缓解挂号排长队，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的挂号服务，按照国家卫健委发布的《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》，快医作为全国互联网就医服务平台，一直致力于运用互联网技术优化就医流程，探索多渠道便民就医的举措尝试。

       举措一：携手电商、支付平台等提供便民就医服务

       在现场排队挂号的时代，专家号多被号贩子（黄牛）掌控，300元的专家号被炒到了4500元甚至更高，票贩子利用差价来获取高额利润，结果却让患者苦不堪言。这种情况进一步加剧了医疗资源的紧张情况，容易激化医患关系。

       在“互联网+” 医疗大环境下，快医整合全国各大医院号源，携手电商、支付平台如京东、支付宝、云闪付等，为用户提供免费的便民就医服务，将挂号方式渠道化、简单化、个性化，让用户能够及时获取号源信息。

       举措二：按照患者所在城市/地区推荐就近预约挂号

       在支付宝、京东等各平台的城市服务/充值缴费版块，查看医疗健康/看病挂号服务，都能清楚的查看到由快医提供的全国众多医院/科室的号源信息。同时，平台结合用户所在的城市定位和行为分析，增设按照地区、按照症状、按照疾病等选择医院的方式，让患者无须下载就医相关APP就可直接享受就近大医院的预约挂号服务，而需要到北上广等大城市看病挂号的患者，则需要切换就医地点或者按照医院名称搜索亦可查询想挂的医院号源情况，极大地方便了患者看病就医。

       举措三：配置专属客服团队实时在线协助患者挂号

       快医与支付宝、京东等平台合作布局的“医疗健康”版块，为大众提供了便民惠民的就医挂号渠道。同时，快医还在各个预约挂号合作平台设置了专属客服团队，明确在线客服的服务标示，方便初次使用挂号平台或不清楚操作的用户能够及时寻求到人工客服帮助。客服团队的工作人员，均接受过快医的系统培训，能够为患者提供更直接、更方便的帮助，顺利完成预约挂号的操作，消除患者及家属对网络操作不熟悉而担心挂不上号的焦虑心情。
 
       据了解，快医推出的多种便民挂号举措，满足了不同平台的用户不受时间、空间的限制，实现便捷挂号，避免了手机内存被不同APP占据运行缓慢的尴尬局面。除了这些常规服务，患者还可以关注快医服务号，获得健康养生资讯、疾病保健知识及医院放号时间等一手资讯，同时可在线向医生发起图文、语音、视频咨询服务,为患者和医生搭建了一个良好的医患互动平台。

       快医有关负责人表示，快医联动的支付宝、京东、云闪付、兵宝、UC等开通的便民就医服务平台，对解决患者看病挂号、到院排队挂号等候时间长的问题，提供了很好的解决方案。对患者而言，在手机上即可完成查找医院/专家、预约挂号的环节，就医体验大为改善；对医院而言，非诊疗环节的预约挂号能够实现患者自助化，切实减轻了医院开设人工窗口的管理成本，给医患双方带来便利。

       快医，一直在为大众提供优质免费的在线挂号服务。展望未来，快医将不断拓展新的渠道，让高流量平台用户都能及时获取就医挂号信息，在有就医需求时，能和医院及医生资源实现无缝对接，做到不耽误治疗，真正为大众提供便民惠民的就医挂号渠道。